倍安水务解决方案 

 

方案目标
 
       倍安水务运营管理系统旨在利用移动互联网、通信网络等现代信息化技术，建设一个从抄表-收费-数据统计-用户管理-内部管理的全程运营管理系统。一方面优化水务公司专业管理水平，提高工作效率、经济效益和社会效益。另一方面，通过本系统打通与合作方邮政储蓄银行接口，建立水务企业与邮政储蓄银行水费代“代收托收”合作。在为用户带来便捷、高效、安全的在线缴费服务。同时为合作方邮政储蓄银行创造代收托收的中间业务收入，以及基于水务企业庞大的用户数据的深入挖掘，有效推动邮政储蓄银行在品牌推广、客户开发 、业务拓展等方面工作开展，真正实现邮政储蓄银行、水务集团、社会发展三赢局面。

 
设计原则
 
      1、开放性和标准化原则
设计的网络应采用国家标准和国际标准，应采用实用的工业标准，以充分保证网络系统设计的延续性，设计的网络不仅需要满足当前开展平台运营的需求，还应适应未来若干年以后的发展需求。
      2、安全性原则
设计的网络系统必须是一个安全的系统，部署具备高度防护性的病毒防护系统、防火墙隔离系统，并且部署了高强度的入侵检测、木马查杀系统和物理隔离系统等，通过大量的安全保护机制和安全措施来保障网络系统及业务系统的正常安全运行。
      3、实用性与先进性原则
在网络系统的设计中应以注重实用为原则，紧密结合具体平台应用运营的实际需求，结合当下成熟的网络技术以及未来发展趋势相对成熟的网络技术进行开发设计。网络设计既要考虑到向前兼容性也要考虑到向后可发展性的原则。
      4、适用性原则
由于信息技术的迅猛发展，新技术不断产生，同时为保证对新技术的支持，设备的投资和资源在不断地增长。为避免设备投资的膨胀，要求网络硬件具有较高的性能价格比及最佳的适用性，在网络设计中应考虑到硬件对多数应用系统的兼容性、适用性、易用性原则。
      5、可靠性原则
设计的网络系统要求具备高强度的容错性能，网络设备要求具有高性能的容错技术，以确保网络系统不间断运行。网络的可靠性是网络设计中需要考虑的一个主要原则。作为信息系统应用的依赖和基础，所以在系统结构设计中选用高可靠性网络产品，合理设计网络架构，应尽可能利用成熟技术，网络关键部分要制定，可靠的网络备份策略，对于重要的网络节点应采用先进可靠的容错技术，以保证网络系统具有故障自愈的能力，最大限度地支持专网内各业务系统的正常运行。  

业务系统方案设计


      1、供水企业

针对供水公司日常运营管理的特性，可以将人员分成如下五类：
      管理人员：指在供水公司日常运营中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体事项或任务的人员
      财务人员：指在供水公司中根据业务分工负责财务收支结算、现金管理及帐表登记的人员
      客服人员：指在供水公司中承担客户提出的要求及建议做出相应受理的客服工作专员
      工程技术人员：指在供水公司中负责供水设施及设备规划、设计、安装、维修等工作的人员
      抄表/巡检人员：指在供水公司中负责水表数据采集，表指数审核、供水设施及设备巡查看护的人员

      2、终端用户

水务集团而言，终端用户泛指用水者，根据用水特性系统需要将终端用户分为如下两类：
      产权用户：指水表和用水均为同一个家庭或个人的用户称为产权用户，这类用户的用水及其水费的缴交都与产权用户发生关系；
      租户：对于将建筑物出租给其它人时，本系统支持新增租户帐户的代扣代缴功能，当存在多个付费帐户时，优先对租户的代缴帐户进行扣款，如果连缴扣款失败多次后才向产权用户的帐户进行扣取。这样就可以避免了传统做法由房东将存折交付给租户由其缴交或在缴纳租金时进行现金结算的问题。

      3、邮储银行

针对邮政储蓄银行日常运营管理的特性，可以将人员分成如下三类：
      乡镇业务经理：指负责所辖区域内客户关系拓展与维护、市场信息与客户需求收集、产品业务推广及协调当地社会关系的人员
      结算与对账员：指邮政储蓄银行内负责与合作单位往来账目检查核对的工作人员
      运维监控员：指邮政储蓄银行内负责对系统日常运行进行监控和维护的人员

      4、服务提供商

针对服务商日常运营管理的特性，可以将人员分成如下四类：
      运维人员：负责系统日常运行中安全与稳定、确保系统正常运作的工作人员
      技术支持人员：负责帮助诊断并解决用户在使用产品过程中出现的，可能有产品导致的技术问题的售后服务人员
      客服人员：负责受理供水公司、邮政储蓄银行等系统使用方提出的相关要求、疑问、建议等事项的客服专员
      开发/测试人员：负责系统功能设计、架构、建设实施及应用测试的相关专业技术人员。